Сайт учреждения как одно из направлений цифровой коммуникации с потребителями государственной услуги (родителями детей с ТНР)

Шабай Ю.В., воспитатель ГБОУ Бирская КШИ для обучающихся с ТНР

Что такое цифровая коммуникация? Это производство и публикация материалов в сети Интернет и взаимодействие людей с его помощью. А Интернет – второй после телевидения информационный канал. Однако нужно учитывать, что аудитории у них разные. Как показывают опросы, информация, распространяемая в Интернете, позволяет привлекать в первую очередь молодежь.  И даже в Интернете аудитории разные. Так, например, молодежь чаще находит информацию в соцсетях, а поколение от 35 до 54 лет чаще заходят за первоисточниками на официальные сайты учреждений. Отсюда вытекает логичный вывод - любое учреждение, рассчитывающее на привлечение новой и молодой аудитории, должно составить и реализовать свою цифровую стратегию, то есть присутствие в Интернете.

Сегодня у каждой школы есть страничка в Сети. Для одних образовательных организаций собственный сайт – лишняя морока (и это чувствуют посетители), для других – отличная возможность создать школе положительный имидж (и это тоже видно). Как сделать так, чтобы школьный сайт был интересен и приносил реальную пользу всем участникам образовательного процесса: учителям, детям и их родителям, я сейчас вам расскажу.

Итак, знакомьтесь, сайт Бирской КШИ для обучающихся с ТНР. Наш сайт создан на базе «SIMAI: Портал образовательных организаций». Здесь мы с 2017 года. До  этого сайт нашей школы работал на базе UCOZ.

Информационных разделов на школьном сайте несколько. Их наполнение зависит от конкретной рубрики. 

На главной странице нашего сайта располагаются новости, анонсы мероприятий, важные объявления, ссылки на полезные сайты. Какой-то контент для новостей мне предоставляют наши педагоги. Они рассказывают о  прошедших событиях, присылают фотографии. Допустим, куда-то выезжали, ходили в  музей, делали поделки, провели в классе день именинников и так далее. Я из этого создаю новость. Думаю, интересно читать новость, если это не просто фотоотчет о проведенном мероприятии, а еще и дополнительные интересные факты. Например, наши ребята ходили на экскурсию в библиотеку (слайд) Мы выложили и их фото в библиотеке, и немного биографии Мустая Карима, и некоторые его произведения. Такой познавательный момент. Дополнительную информацию по любой теме можно без труда найти в интернете.

Нужно не забывать, что новости одновременно отвечают на два запроса: информирование тех родителей, чьи дети уже ходят в школу, и привлечение потенциальных новичков.

Раздел «Сведения об образовательной организации» мы заполняем по рекомендациям Министерства просвещения РФ.

Остальную информацию разбиваем по разделам, смотря для кого она предназначена.

УЧЕНИКАМ,  УЧИТЕЛЯМ или РОДИТЕЛЯМ.

Взаимодействие семьи и школы – необходимое условие всестороннего развития школьников. При помощи своего сайта школа может стать для родителей источником учебных и методических материалов, благодаря которым они получают информацию о методах сбережения здоровья детей,  их безопасности, правилах поведения ребенка в семье и в обществе, полезные советы по обучению и воспитанию школьников.

А наши родители еще и, в большинстве своем, далеко не в Бирске находятся. Для них наш сайт – окно в школу. Благодаря ему они имеют возможность быть в курсе всех происходящих в школе событий. Фото и видео отчеты в разделе «Наша жизнь».

Так же все желающие могут ознакомиться с нашим меню и нормативными документами по столовой. Судя по вопросам родителей в последнее время, эта тема тоже актуальна.

Прежде чем приехать к нам, привезти своего ребенка, родители ищут первую информацию о нас в интернете. Как говорила Коко Шанель: у вас не будет второго шанса произвести первое впечатление. А первое впечатление о школе, в данном случае, родители получат  через сайт школы. И важно, что оно оказалось приятным. Поэтому важно уделить внимание таким разделам сайта, как  «Основные сведения», «Правила приема в школу», «Контакты школы». И, как показывает практика, «ВОПРОС-ОТВЕТ» тоже очень нужный раздел, если в нем собрать самые востребованные вопросы-ответы.

Кроме сайта у нашей школы есть страница ВКонтакте  https://vk.com/birskrech150  Здесь мы делимся фото, видео, новостями. Если на сайте новости у нас имеют развернутый характер, то в соцсетях следует придерживаться правила: аудитория обычно заходит в них через телефоны и ожидает увидеть емкие, простые, короткие и хорошо проиллюстрированные посты.  Созданы две беседы, где  все заинтересованные могут задать нам вопрос и в течение дня получить развернутый ответ.    Чаще всего этим пользуются родители наших будущих учеников.

 Так как наша школа для детей с ТНР, мы иногда выкладываем информацию по логопедии, полезные советы родителям, педагогам, интересные дидактические игры для детей…

И группа «Отзывы  о Бирской коррекционной школе» https://vk.com/birskrech2

Здесь можно оставить свой отзыв о нас, почитать чужие, а можно принять участие в наших опросах. Например, «Какую информацию трудно найти на нашем сайте?», «На чью помощь рассчитываете?»…

Чтобы сайт был интересен, его посещали дети и родители, ресурс нужно продвигать. В самом деле, почему дети и родители, ежедневно зависая в Сети, порой даже не знают о существовании школьного сайта?

Варианты привлечения аудитории:

проводить интересные онлайн-конкурсы, опросы и голосования; 

размещать на сайте школы дополнительные материалы, давать ссылки на полезную литературу, сайты;

вести не только сайт, но и страницы школы в соцсетях – со ссылкой на сайт. Отметим, что вести странички школы в «Инстаграме» или в «ВКонтакте» совсем не сложно, а подписаться на них вряд ли откажется кто-то из учеников и родителей;

на фотографиях, коллажах, видеороликах можно оставлять ссылку на сайт;

обязательный момент – обратная связь через сайт должна работать. Оперативно.

Важный момент напоследок. Кому поручить ведение школьного сайта? При отсутствии мотивации формальный подход к делу обеспечен, и это погубит школьный сайт. Поэтому администратором должен быть креативный человек, который горит жизнью школы, болеет за нее. Тогда он понимает важность проекта и сделает все, чтобы сайт стал интересным для посетителей.

Сборник материалов конференции смотреть